הקשבה, הקשבה, הקשבה....

למה אנחנו לא עוצרים רגע להקשיב???? משהו דוחף אותנו ישר לענות.... הקשבה זה גם כשאני קוראת הודעה במייל או בפורום וישר רצה להגיב מבלי לקרוא אותה כמו שצריך...
לא קרה לכם??
הנה דוגמא: אתמול קיבלתי מייל (הייתי מכותבת אחת מבין רבים) לגבי כתבה שפורסמה בעיתון בנושא שקשור לעבודתי והשולחת טרחה וסרקה אותה למען כולם.
אישיות בכירה באירגון הגיבה בברכות חמות וכו' וגם בבקשה ליישר את התמונה למען הוספתה לאתר האירגון..
התמונה שהגיעה במייל היתה מסובבת 180 מעלות...
מיד ללא מחשבה מיותרת סובבתי את התמונה פעמיים ב90 מעלות ושלחתי מייל חזרה לאותה אישיות בכירה עם התמונה "ישרה". הגדלתי עשות לטמטומי והוספתי הוראות איך מסובבים תמונה..."כאילו הוא לא מכיר את האופציה"
למה??????????????
מה עבר בראשי??????????????????
לא הקשבתי כלל ופעלתי מיד!!!!!!!!!!!!
מה הוא ביקש???? לסובב את התמונה או ליישר אותה?????????????
כמובן שליישר....
אז... קיבלתי מייל חזרה עם "תודה, אבל רציתי ליישר לא לסובב, ו... מכיר את האופציה"

הרגשתי כל כך מטופשת.... ואני עדיין חדשה באירגון.... איזה רושם אני עושה???????
מה היו המניעים לי לתגובה החפוזה?
כנראה להראות שאני יודעת לסובב תמונה- אולי גם נסיון להיות בענינים באירגון....האמת בהתחלה חשבתי לעצמי שאני באמת עוזרת!! זה בא לי מהלב!!!!!
אבל גם כשאנו רוצים לעשות משהו מהלב ולתת- אין מנוס חייבים להקשיב!!!!!!!!!
כי אחרת אנחנו מפספסים את כל הפואנטה!!!

בואו ללמוד את הכלי הגישורי להקשבה פעילה והתמודדות עם קונפליקטים.
פרטים תוכלו למצוא באתר: www.mediator.area.co.il